Com o lançamento do caminhão, a empresa realiza treinamentos e remodela o cronograma de revisão
Com a chegada do novo XF ao mercado, a DAF Caminhões Brasil promoveu diversas iniciativas relacionadas à área de pós-venda para proporcionar ainda mais benefícios aos clientes, com uma experiência diferenciada. Uma das primeiras ações foi a convenção de pós-venda online e treinamentos diversos para manter os profissionais capacitados em aspectos técnicos e comerciais relacionados ao veículo. Dessa forma, a rede de concessionária DAF se mantém apta para atender aos clientes com o mesmo nível de excelência do novo produto.
“Durante os encontros online, apresentamos o novo XF, todas as suas características técnicas, novas tecnologias e inovações, que reforçam seus atributos de conforto, robustez e baixo custo operacional, aliados à economia de combustível até 14% menor em relação à versão anterior”, explica Tiago Bahia, Gerente Nacional de Serviços ao Cliente da DAF Caminhões Brasil.
Maior tempo entre revisões
Outra importante novidade do pós-venda está ligada ao período de revisão do novo XF. “Realizamos uma revisão de todo o cronograma de manutenção para deixá-lo adequado às necessidades do transportador e, ao mesmo tempo, levamos em consideração os aspectos técnicos do XF. Por exemplo, alteramos o período de troca de óleo do motor e eliminamos a revisão intermediária. Com isso, o cliente deverá fazer a checagem de seu caminhão de acordo com a severidade de aplicação definido no manual do proprietário”, acrescenta Bahia.
Essa novidade foi baseada em uma pesquisa realizada com os clientes da marca e os principais benefícios são redução do custo operacional e adequação das manutenções preventivas, alinhadas às práticas do mercado. “Vale destacar também que, com isso, contribuímos para o transportador elevar a sua produtividade no dia a dia, uma vez que fará menos paradas para manutenção. No entanto, mantemos da mesma forma a qualidade e robustez do caminhão, características do nosso DNA”, complementa Bahia.
Atendimento pós-venda
Para agendar o serviço de manutenção e aquisição de peças, a DAF possui, atualmente, 41 pontos de atendimento, sendo 33 concessionárias, 5 Postos de Serviço Autorizado e mais 3 Lojas TRP.
Para informações e agendamento de revisão, os clientes podem utilizar o canal DAF Agende Fácil. Nele, os clientes recebem orientações sobre a localização da concessionária mais próxima, acompanham o andamento do serviço e podem fazer a avaliação posterior do mesmo. Os contatos podem ser feitos por meio do número (42) 99103-6412 (WhatsApp), das 8h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira.
Para saber mais sobre a DAF Caminhões Brasil, acesse o site.
A PACCAR é líder global em tecnologia, design, produção e atendimento ao cliente para caminhões leves, médios e pesados, de alta qualidade, sob as marcas Kenworth, Peterbilt e DAF. A PACCAR também projeta e produz motores avançados a diesel, fornece serviços financeiros e de tecnologia da informação, e distribui peças para caminhões relacionadas a seus principais negócios. As ações da PACCAR são negociadas no mercado Nasdaq GlobalSelect, com o símbolo PCAR, e o site da empresa é www.paccar.com
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